中国福利彩票官方售票|北京福利快3官方网站
  網上投稿
電力玫瑰 搖曳綻放
內蒙古電力新聞網>>蒙電人

電力玫瑰 搖曳綻放

記東勝鐵西供電分局網格化服務巾幗突擊隊

2019/4/2 18:46:35    來源:內蒙古電力新聞中心    (作者:王雅梅)

    “喂,您好,我是網格化客戶經理呂嘉欣,請問我能為您提供什么幫助嗎?”一位客戶在網格化服務微信群中@呂嘉欣,她馬上語音回復客戶。
    “客戶反映充值不到表?好,我馬上查明原因!”收到客戶訴求的營業員白小紅正在為客戶解難題。
    她們在不同的崗位上,卻有一個共同的頭銜——鄂爾多斯電業局東勝鐵西供電分局網格化服務巾幗突擊隊隊員。這支由38名女職工組成的“娘子軍”為轄區7.8萬客戶提供優質的電力服務。
    2017年6月,該分局“網格化服務”建設應運而生。該分局女職工以“建功新時代”為契機,成立了網格化服務巾幗突擊隊。戰斗在服務客戶最前線,她們協同配合,有的負責了解客戶訴求,在“網格化二級服務微信群”中“吹哨”,有的根據客戶訴求,主動認領任務、解決問題。
    家里停電找巾幗突擊隊成員,充值不到表找巾幗突擊隊成員,甚至家里空開跳閘也找巾幗突擊隊成員……家住錦華苑的趙女士說:“有她們,我們心里踏實。只要是用電問題,她們都會幫助我們解決。”
    一個身份的轉變,帶來的卻是工作狀態的變化,突擊隊里每個客戶經理負責十幾個微信群、約8000戶居民的用電服務。比原來更忙,工作壓力也更大。
    一天24小時,一年365天,只要手機鈴聲響起,不管是在輔導孩子寫作業,還是在熟睡的午夜,她們必須馬上投入工作狀態,腦海里快速搜索專業詞匯,竭盡全力解答客戶的問題。
    一天凌晨3點多,劉曉英枕邊的電話響起,睡夢中的她來不及思索,猛地坐起來,接起電話。
    “喂,您好!請問您有什么問題嗎?”
    “看你在微信群里發的信息,說今天五點要停電倒負荷,工作正常開展嗎?”
    “正常開展,請您提前做好準備。”
    她們每個人都遇到過和劉曉英一樣的問題。但是她們沒有放棄前行的腳步。突擊隊隊員喬紅霞說:“在哪個崗位上都會遇到困難。既然選擇了這個崗位,就得肩負起崗位的職責。”
    在單位,她們是企業的半邊天,是客戶的貼心人;在家中,他們是妻子,是女兒,是兒媳,還是母親。在一天有限的24小時內,她們只能犧牲屬于自己的時間,來延伸生命價值的寬度。一天中的大部分時間,她們都穿著工裝,但她們也有一顆愛美的心,她們對生活也充滿了熱愛。忙里偷閑,她們會穿上旗袍合影留念,組織讀書會、插花沙龍,讓自己的生活變得詩情畫意。喬紅霞常和姐妹們分享她的經驗:“實在顧不上打扮,就涂個口紅,整個人就會特別精神。”
    3月7日,該突擊隊被鄂爾多斯市婦聯授予“巾幗文明崗”稱號,楊玉茹非常自豪地說:“姐妹們的付出,值了!”   

 

(作者:王雅梅)
  • 最新評論
  • 熱門評論
查看全部留言
內蒙古電力新聞網

關于我們| 廣告服務| 我要投稿 | 網站聲明 | 網站律師| ENGLISH

蒙ICP備09000695   您是第 25132577 位訪客    服務郵箱  [email protected]

內蒙古電力新聞網版權所有 ,未經書面授權禁止使用
Copyright © 1997-2014 by www.nulag.com.cn. all rights reserved

中国福利彩票官方售票 ag电子规则ag稳定盈利的方法 千炮捕鱼无限金币下载 皓月至尊能赚钱吗 3d试机号绕胆 菲律宾网赌ag的秘密 百乐门游戏安卓版 手机上炸金花技巧规律 内蒙古时时5个号走势图 bbin捕鱼大师技巧 极限越野摩托小游戏 手机二人斗地主 ipad上好用的计划软件下载 炸金花235规则 金七乐最新开奖结果查询 那个产品赚钱 时时彩龙虎和倍投方法
ag电子规则ag稳定盈利的方法 千炮捕鱼无限金币下载 皓月至尊能赚钱吗 3d试机号绕胆 菲律宾网赌ag的秘密 百乐门游戏安卓版 手机上炸金花技巧规律 内蒙古时时5个号走势图 bbin捕鱼大师技巧 极限越野摩托小游戏 手机二人斗地主 ipad上好用的计划软件下载 炸金花235规则 金七乐最新开奖结果查询 那个产品赚钱 时时彩龙虎和倍投方法